德州智科技工學校帶你走近高鐵乘務員

瀏覽[4484]次 [2018-9-7]

　　高鐵乘務員是高鐵上基礎的崗位之一，她們擔任著整個高鐵的服務工作。那么大家知道高鐵乘務員的工作內容和職責有哪些嗎？接下來，我們就請到了德州智科技工學校鐵路客運服務專業的老師來帶大家了解一下。

德州智科技工學校帶你走近高鐵乘務員

　　高鐵乘務員工作職責
　　
　　一、發車前按要求到崗;將椅背、扶手歸位于前極限和下極限，保持頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發，無雜質，窗簾平整歸位，行李架干凈整潔無雜物;
　　二、列車開始檢票后負責為上車旅客檢票查票，引導旅客進入對應車廂座位，防止無票上車的情況發生;
　　三、列車發車后幫助旅客整理行李架，保證旅客箱包的排放整齊以及安全;
　　四、維護車廂秩序，定時回收旅客的垃圾袋并發放新的垃圾袋，保持車廂內衛生潔凈;
　　五、在車廂內售賣水果零食、餐食盒飯、飲料等;
　　六、處理列車上的突發狀況以及領導交辦的其他任務;
　　七、列車到站后引導旅客有序下車，避免擁擠踩踏等意外情況發生。
　　
　　高鐵乘務員工作內容
　　
　　1、檢驗票證、通報到站，組織旅客上、下車；
　　2、辦理旅客補票及旅行變更手續；
　　3、填寫單據報表，請領票據，保管票款；
　　5、整理車廂旅客行李；
　　6、巡視車廂，維持秩序；
　　
　　高鐵乘務員工作特點
　　
　　1.乘務工作的主要特點：安全、舒適、快捷、準時和優質服務。
　　2.重要特點：言談舉止、服務態度。
　　3.其它特點：熱情周到的服務，行車安全的保證，較高的文化修養，豐富的專業知識，高超的服務技巧。
　　
　　各位看后是不是也對高鐵乘務員這個職業有所了解了呢？現如今，我國高鐵行業人才相對匱乏。因此高鐵行業是當前比較容易就業的行業之一。如果你也想成為一名合格的高鐵乘務人員，那么就請來德州智科技工學校這里報名學習吧！

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