網上開店有何技巧呢？

網上開店有何技巧呢？換言之，如何才能成功地開一家網店呢？電子商務崛起，網店銷售紅火，很多農民和個體戶們開始了萌生開個網店的打算，那么怎樣開一家網店呢？相信大家都很好奇這其中的門道吧！今天青島歐聯職業培訓學校為大家分享開網店的流程及技巧！

青島歐聯職業培訓學校分享如何開網店

1、準備工作

一般情況下，開網店使用的基本辦公設備就是一臺電腦和一部手機，成本約為1萬元左右。如果需要自己拍攝產品圖片，那還需要買一部較專業的數碼相機，甚至還可以準備一臺掃描打印一體機。這些設備總成本大約在2萬元左右。

網上開店首先要想好銷售什么，做好規劃，然后選擇開店的網絡平臺，比如淘寶、京東、天貓等等。選擇網站時，人氣旺盛與否和是否收費及收費情況等都是很重要的指標。現在很多平臺提供免費開店服務，這一點可以為您省下不少Money。

接著是注冊。大多數網站要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。以淘寶為例，你需要申請電子郵箱賬號、淘寶賬號、支付寶賬號、阿里旺旺賬號，在淘寶上所有的交易都是通過支付寶來支持，所以支付寶非常重要，且支付寶后面會牽扯到取現問題，必須實名認證，并且要跟綁定的銀行卡用戶是同一個人。

2、具體步驟

在網上開店，首先要注冊賬號。以淘寶商城為例，它開店的流程大致如下：申請商家支付寶賬號→登錄在線申請頁面→提交信息→在線簽約→等待審核→凍結保證金。只要完成上述六步，店鋪即可開通，別忘了給店鋪起個醒目的名字。

店鋪在開通之后，要對網店進行形象設計，掌握必要的網頁操作技能。如果完成了網店的設計工作，店主要做的就是產品發布，隨時更新，以及對網頁進行可視化的編輯處理。

為提升店鋪人氣，在開店初期，應適當地進行一些營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多渠道一起做。例如：可以購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

3、經營方式

應該根據個人實際情況，選擇一種適合自己的經營方式。網上開店的經營方式主要有以下三種：

■網上開店與網下開店相結合的經營方式。此種網店因為有線下店鋪的支持，在商品價位、銷售技巧方面都更高一籌，也容易獲得消費者的認可與信任。

■全職經營網店。經營者將全部的精力都投入到網店的經營上，將網上開店作為自己的全部工作，將網店的收入作為個人收入的主要來源。

■兼職經營網店。經營者將經營網店作為自己的副業，比如現在許多在校學生利用課余時間經營網店。也有一些職場人員利用工作的便利開設網店，增加收入。

4、網店管理

網店交易的過程包括買賣雙方的商品信息、支付、物流、評價等環節。交易管理主要包括五種情況。

■等待買家付款。這里可能會出現兩種情況，一是關閉交易，二是修改價格。

■買家已經付款。這時，你應該及時和顧客核實訂單內容和收貨地址，將訂單列入發貨備忘錄。

■賣家發貨。在這一環節中，你可以將發貨信息通過網絡溝通工具告知顧客，讓顧客覺得安心。

■交易成功。即買家收到貨后很滿意，并已通過支付寶將貨款打給你。

■退貨交易。這就需要跟顧客溝通，查清原因，及時解決問題。

在網店交易管理中，還有很重要的一個內容就是管理評價。每次交易結束后，顧客都會在網絡上對你的產品及服務給出一個評價，這直接影響到網店的信譽和等級。因此，你需要對一些評價作出解釋和修改，如果有差評，你就要跟顧客溝通，問清楚原因，看有無修改評價的可能性，以此來保證自己的品牌信譽。

5、網絡支付

支付方式在網店交易過程中是重要一環。目前，國內最常用的支付工具是支付寶，它是一個第三方的擔保平臺，買家付款暫時存在支付寶，只有交易成功之后，才會將錢匯到你的賬號。另外，網上銀行、線下支付等也是支付的方式。但相對來說，支付寶使用較為廣泛和安全。

6、貨物配送

訂單最終確定之后，要及時對產品進行合理安全的包裝。根據顧客購買產品的數量、類型和大小，進行分類包裝，需要注意的是，包裝一定要保證隔離、防震，確保產品在運送環節中不受破損。

物流是網店交易的最后一環，也是最貼近顧客的環節。在選擇物流配送的時候，一般情況下，你需要選擇一家可長期合作、價格合適的物流快遞公司。目前，國內的配送方式主要有郵局發貨、快遞發貨、貨運發貨等幾種。需要注意的是，每種方式甚至每個物流快遞公司給出的價格和優惠政策都不一樣，你一定要根據自己的產品特點選擇最合適的物流方式和公司，盡可能減少運輸成本，同時保證產品盡早安全地送到顧客的手里。

7、服務策略

網上開店和實體開店一樣，都需要利用良好的客戶服務來拉近與顧客的關系。一般情況下，網絡店鋪開設后，需要通過網絡溝通工具傳遞買賣雙方的交易信息。當前的第三方電子交易平臺幾乎都擁有自己的網絡溝通工具，如淘寶網的阿里旺旺。作為店主，你的阿里旺旺賬號等級達到“3顆心”之后，還可以創建子賬號，以此來及時進行客戶服務。

對客戶進行服務也有一套標準的接待流程：

■先向顧客問好，主動詢問顧客有什么需要，并根據顧客的詢問作出客觀專業的回答。(有些常規問題在回答前，可提前設置好答案，既可以快速回答又省時間）。

■在協商商品價格時，通常是以郵費或代金券形式吸引買家，比如買夠一定價位的商品可以包郵或贈送代金券。

■價格協商成功后，要核實信息準確無誤。

■需要注意的是，你還需要保存好聊天記錄和留言管理，可以作為證據，以免日后引起糾紛。

好啦！以上就是青島歐聯職業培訓學校為大家分享的開網店的技巧，你都學會了嗎？若是沒學會也沒關系，青島歐聯職業培訓學校專門開設網上開店課程，手把手教你如何開網店，怎么樣？想開網店的話就來報名學習一下吧！