濟(jì)南卡耐基學(xué)校

專業(yè)介紹：

《公眾講話》班：

　　 在職場(chǎng)上我們需要的能力，或許就是在面對(duì)個(gè)人或團(tuán)體時(shí)，如何更自信、更專業(yè)和更有條理的表達(dá)和溝通。強(qiáng)化此能力后，對(duì)外可以推銷產(chǎn)品或服務(wù)，展現(xiàn)良好的企業(yè)形象；對(duì)內(nèi)則能說服同仁接受計(jì)劃、表達(dá)思想，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)效率。無論是正式的演說、匯報(bào)、講解、說明或面對(duì)尖銳的質(zhì)詢等，卓越的溝通能力都可幫助我們迅速贏得注意力，提高可信度，給聽眾留下深刻的印象。卡耐基訓(xùn)練的《公眾講話》班，采用互動(dòng)參與式的訓(xùn)練，幫助學(xué)員迅速大幅提升表達(dá)溝通能力。

《人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)溝通》班：

　　 管理大師彼得.杜拉克曾經(jīng)說過，工作中60%的問題，都是因?yàn)闇贤ú涣荚斐傻摹Ｃ绹?guó)卡耐基教育基金會(huì)在研究中發(fā)現(xiàn)，在工程界，約有15%的人認(rèn)為，其成功緣于技術(shù)方面的知識(shí)，85%的人則認(rèn)為是靠人類的工程技術(shù)--個(gè)性與領(lǐng)導(dǎo)別人的能力，這也就是人們常說的“一個(gè)人的成功15%靠的是專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能，而85%要靠人際關(guān)系、處世技巧。”這句話的由來。

　　 世界著名的高等學(xué)府哥倫比亞大學(xué)曾經(jīng)為了找到一種永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)的技能，做過一個(gè)調(diào)查研究，后得出一個(gè)令人驚訝的結(jié)果：這種技能既不是外語掌握，也不是計(jì)算機(jī)知識(shí)，而是與人溝通，與人交流的能力。

　　我們一輩子都在與別人溝通，因此表面看起來似乎已經(jīng)不需要再花時(shí)間與精力；但是我們發(fā)現(xiàn)，有效的溝通不像其字面意義那樣簡(jiǎn)單。因?yàn)槌砷L(zhǎng)背景的差異，學(xué)歷、專長(zhǎng)與經(jīng)歷的不同都造成了我們對(duì)事情看法的差異。 

《職場(chǎng)禮儀》班：

一． 課程描述

　　身為社會(huì)、職場(chǎng)中的一員，如何使自己充滿自信的出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)、下屬、客戶、同事及朋友的面前；如何使自己氣質(zhì)高雅的出入寫字樓、辦公室；如何使自己形象出眾地參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)、聚會(huì)？

　　北京卡耐基學(xué)校開設(shè)的《職場(chǎng)禮儀》訓(xùn)練課程，學(xué)習(xí)職業(yè)人的禮貌禮儀、行為規(guī)范、職業(yè)意識(shí)思想，培養(yǎng)良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，美化提升企業(yè)整體形象。掌握各種禮儀規(guī)范和技巧，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。 全面提升個(gè)人品味、魅力和儀態(tài)，靈活運(yùn)用禮儀知識(shí)， 增強(qiáng)修養(yǎng)風(fēng)度，建立自信心。塑造良好的個(gè)人形象、職業(yè)形象，給人留下深刻的專業(yè)形象，展示職業(yè)風(fēng)采，在任何商務(wù)場(chǎng)合都能表現(xiàn)出專業(yè)的精神、優(yōu)雅的舉止、從容的態(tài)度，從而幫助事業(yè)發(fā)展，成為一個(gè)真正內(nèi)外兼修的成功職業(yè)人。  

　　二．課程受益

　　掌握基本的商務(wù)活動(dòng)禮儀，使您適應(yīng)日常商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求；

　　掌握拜訪客戶的必備禮節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重；

　　了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸；

　　熟悉與掌握商務(wù)餐禮儀規(guī)范，在商務(wù)餐中"餐"出您的風(fēng)度與端莊。

　　三 .  培訓(xùn)對(duì)象

　　各行政、事業(yè)單位高層管理人員及秘書、辦公室主任、駐外商務(wù)代表、涉外經(jīng)濟(jì)、文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員。企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員。有關(guān)對(duì)外交流和高級(jí)接待的管理人士以及希望提升自身職業(yè)素養(yǎng)的有志者等。

　　四 . 教學(xué)內(nèi)容

　　（一）職場(chǎng)禮儀：

　　目標(biāo)：培養(yǎng)人際關(guān)系處理能力，建立有建設(shè)性的人際氛圍，運(yùn)用有效的溝通技巧處理商務(wù)活動(dòng)中的人際關(guān)系，更加有效地與客戶溝通提高工作效率。

　　（二）職業(yè)形象塑造：

　　目標(biāo)：塑造職業(yè)素質(zhì)（觀念、態(tài)度、能力），包括職業(yè)套裝，職業(yè)便裝以及相應(yīng)的服飾搭配和個(gè)人行為舉止進(jìn)行培訓(xùn)展現(xiàn)不同崗位，不同職業(yè)背景，不同行業(yè)人員的人格特質(zhì)。

《心理素質(zhì)》班：

　　一、 課程內(nèi)容

　　本課程共分四講，每講由三部分組成（ 1 ）心理學(xué)原理；（ 2 ）專業(yè)測(cè)試與分析；（ 3 ）互動(dòng)式心理訓(xùn)練游戲。　

　　1 、第一講：認(rèn)識(shí)自我

　　2 、第二講：管理自我

　　3 、第三講：激發(fā)自我

4 、第四講：成就自我