優秀的航空乘務人員有哪些注意要點？

    航空乘務專業就業前景廣闊，因為它有很多就業機遇，也深得同學們的喜愛。那么，航空乘務人員有哪些注意要點？青島航空技術專修學院的專業老師來為大家介紹一下吧！

作為一個優秀的航空乘務人員在服務工作中應該注意以下事項：

　　1、言談的儀態：不論是作為言者還是聽者，交談時必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應目光溫和，正視對方。
　　2、話題的選擇：首先要選擇對方感興趣的話題，比如與航空有關的話題，飛機飛多高，我們航班飛過的航線地標，在飛行中需注意的問題等。
　　3、言者的表現：空姐在與旅客談話時，語言表達應準確、語意完整、語聲輕柔、語調親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說個沒完，也要給旅客留下說話的機會，做到互相的溝通。
　　4、做一名耐心的聽眾：在與旅客談話中，要注意耐心聽取旅客的講話，對談話的內容要做出積極的反應，以此來表現你的誠意，如點頭、微笑或簡單重復旅客的談話內容。同時恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。
　　聽了青島航空技術專修學院專業老師的介紹，大家對優秀的航空乘務人員的注意要點了解了多少呢？如果你還有其他疑問，那就快快來咨詢我們吧！