電子商務(wù)管理與應(yīng)用
考 試 大 綱
考試性質(zhì)
電子商務(wù)管理與應(yīng)用課程以電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用為核心，整合電子商務(wù)管理與應(yīng)用兩部分。內(nèi)容涉及電子商務(wù)概論、技術(shù)基礎(chǔ)、電子數(shù)據(jù)交換、商務(wù)網(wǎng)站的策劃與建立、網(wǎng)絡(luò)營銷、供應(yīng)鏈管理等，使學(xué)員全面滿足用人單位對于電子商務(wù)應(yīng)用人才的需求。
考試介紹
課程內(nèi)容：電子商務(wù)概論、技術(shù)基礎(chǔ)、電子數(shù)據(jù)交換、商務(wù)網(wǎng)站的策劃與建立、網(wǎng)絡(luò)營銷供應(yīng)鏈管理等。
考試形式：無紙化考試（機(jī)考），理論+案例分析。
考試時間：120分鐘，理論答題時間為60分鐘，實踐答題時間60分鐘。
考核標(biāo)準(zhǔn)：滿分1000分，合格600分。理論500分，案例分析500分。
考核重點：通過案例分析試題重點考核學(xué)員企業(yè)電子商務(wù)的實踐策劃與應(yīng)用能力。
培訓(xùn)教材：《電子商務(wù)管理與應(yīng)用實用教程》
書號：7-5006-7032-X/TP·598
定價：30.00 元
證書：《電子信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)證書》——電子商務(wù)應(yīng)用專家
考試要求
（一）電子商務(wù)概論
1．基本要求
掌握電子商務(wù)的基本概念和分類；掌握電子商務(wù)功能與特征；掌握企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易與中介交易業(yè)務(wù)流程；掌握網(wǎng)上購物的一般流程；掌握企業(yè)開發(fā)電子商務(wù)的步驟。
2．考試內(nèi)容
掌握電子商務(wù)基本概念和分類。
了解電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。
掌握企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易與中介交易業(yè)務(wù)流程。
掌握電子商務(wù)功能與特征。
了解電子商務(wù)的實現(xiàn)要點。
了解電子商務(wù)的模式（包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式）。
了解企業(yè)開展電子商務(wù)的層次。
了解電子商務(wù)的一般框架。
了解電子商務(wù)的組成要素。
掌握網(wǎng)上購物的一般流程。
掌握企業(yè)開發(fā)電子商務(wù)的步驟。
了解電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響。
了解電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及政府應(yīng)考慮的問題。
（二）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與營銷
1．基本要求
掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及特點；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場及其定位；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合；掌握網(wǎng)上調(diào)查的方法。
2．考試內(nèi)容
掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及特點。
理解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本問題。
理解網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)。
了解網(wǎng)絡(luò)營銷的一般過程。
掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)市場及其定位。
掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合。
掌握網(wǎng)上調(diào)查的方法。
（三）電子商務(wù)與物流
1．基本要求
掌握物流的概念及類型；掌握物流的特點；掌握物流信息系統(tǒng)的基本原理；掌握現(xiàn)代物流與管理；掌握第三方物流的運作模式。
2．考試內(nèi)容
掌握物流的概念及類型。
掌握物流的特點。
了解電子商務(wù)中物流的作用、特點及因素。
了解電子商務(wù)下物流的模式。
理解物流信息系統(tǒng)及其結(jié)構(gòu)。
掌握物流信息系統(tǒng)的基本功能。
理解物流信息系統(tǒng)的基本原理。
掌握現(xiàn)代物流與物流管理。
掌握第三方物流的運作模式。
了解我國物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。
（四）電子支付與安全交易
1．基本要求
掌握電子支付的基本概念及分類；掌握電子支付流程；掌握電子貨幣的基本概念及分類；掌握網(wǎng)上銀行的概念；掌握電子支付信息安全技術(shù)；掌握數(shù)字摘要、數(shù)字簽名的定義；掌握網(wǎng)絡(luò)安全面臨的威脅；掌握電子郵件簽發(fā)的操作。
2．考試內(nèi)容
掌握電子支付的基本概念及分類。
掌握電子支付流程。
掌握電子貨幣的基本概念及分類。
掌握網(wǎng)上銀行的概念。
了解網(wǎng)上銀行存在的風(fēng)險。
掌握電子支付信息安全技術(shù)。
了解常見的支付系統(tǒng)。
理解常用的電子商務(wù)安全技術(shù)。
了解常見的電子商務(wù)安全協(xié)議。
理解電子商務(wù)的風(fēng)險管理。
了解公開密鑰加密與RSA算法的定義。
掌握數(shù)字摘要、數(shù)字簽名的定義。
掌握網(wǎng)絡(luò)安全面臨的威脅。
掌握電子郵件簽發(fā)的操作。
（五）電子商務(wù)的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)
1．基本要求
掌握數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的概念；掌握數(shù)據(jù)倉庫開發(fā)及實現(xiàn)過程；掌握數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的設(shè)計過程。
2．考試內(nèi)容
了解決策支持系統(tǒng)的發(fā)展過程。
理解決策支持系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。
了解決策支持系統(tǒng)的發(fā)展過程中所面臨的問題。
掌握數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的概念。
掌握數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的設(shè)計過程。
掌握數(shù)據(jù)倉庫的開發(fā)及實現(xiàn)過程。
理解數(shù)據(jù)倉庫對電子商務(wù)支持的途徑。
（六）電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程重組技術(shù)
1．基本要求
掌握企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的定義和內(nèi)容；掌握企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的本質(zhì)和類型；掌握企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的主要原則和終目標(biāo)；掌握實施業(yè)務(wù)流程重組的步驟；掌握實施企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的基本原則。
2．考試內(nèi)容
理解企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的產(chǎn)生。
掌握企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的定義和內(nèi)容。
掌握企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的本質(zhì)和類型。
掌握企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的主要原則和終目標(biāo)。
了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的應(yīng)用。
掌握實施業(yè)務(wù)流程重組的步驟。
掌握實施企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的基本原則。
了解關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的選擇。
了解業(yè)務(wù)流程重組失敗的主要原因。
（七）電子商務(wù)中的智能代理技術(shù)
1．基本要求
掌握智能代理的概念、特征；掌握智能代理的智能層次和代理能力；掌握智能代理的分類；掌握智能代理的關(guān)鍵技術(shù)。
2．考試內(nèi)容
了解智能代理的產(chǎn)生與發(fā)展。
掌握智能代理的概念、特征。
掌握智能代理的智能層次和代理能力。
掌握智能代理的分類。
掌握智能代理的關(guān)鍵技術(shù)。
掌握智能代理的基本結(jié)構(gòu)。
理解智能代理中的實時智能技術(shù)。
理解智能代理在各領(lǐng)域的應(yīng)用。
理解智能代理在電子商務(wù)中的應(yīng)用。
熟悉智能代理在電子商務(wù)中的應(yīng)用實例。
（八）電子商務(wù)中的Web技術(shù)
1．基本要求
掌握萬維網(wǎng)技術(shù)；掌握統(tǒng)一資源定位器URL；掌握超文本傳輸協(xié)議；掌握Web Services概念；掌握Web Services的技術(shù)及軟件支持；理解基于Web服務(wù)的動態(tài)電子商務(wù)。
2．考試內(nèi)容
了解Web技術(shù)的發(fā)展。
了解下一代Web。
掌握萬維網(wǎng)技術(shù)。
掌握統(tǒng)一資源定位器URL。
掌握超文本傳輸協(xié)議。
理解HTML語言。
理解XML語言。
理解電子商務(wù)全球化標(biāo)準(zhǔn)ebXML。
掌握EDI的概念、組成、影響。
掌握公共網(wǎng)關(guān)接口（CGI）。
理解服務(wù)器API方式。
理解ASP技術(shù)。
理解JSP技術(shù)。
掌握Web Services概念。
掌握Web Services的技術(shù)及軟件支持。
理解基于Web服務(wù)的動態(tài)電子商務(wù)。
（九）電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的集成應(yīng)用
1．基本要求
掌握電子商務(wù)供應(yīng)鏈的概念及特點；掌握供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計原則；理解供應(yīng)鏈的實質(zhì)，并能熟悉實現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理的步驟。
2．考試內(nèi)容
掌握供應(yīng)鏈的概念及特點。
理解供應(yīng)鏈的模型。
掌握電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系。
了解供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計策略分析。
掌握供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計原則。
掌握基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計步驟。
掌握實施供應(yīng)鏈管理的步驟。
理解集成化的供應(yīng)鏈管理。
理解供應(yīng)鏈動態(tài)集成的結(jié)構(gòu)。
掌握集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)的步驟。
（十）電子商務(wù)法律與法規(guī)
1．基本要求
掌握電子商務(wù)法特征；掌握知識產(chǎn)權(quán)特征；掌握如何在電子商務(wù)中進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)；掌握如何在電子商務(wù)中進(jìn)行商標(biāo)保護(hù)；掌握網(wǎng)絡(luò)域名與商標(biāo)權(quán)沖突和網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)權(quán)糾紛的主體及糾紛類型。
2．考試內(nèi)容
了解電子商務(wù)立法背景。
掌握電子商務(wù)法特征。
理解電子合同成立問題。
理解電子簽名的法律問題。
掌握知識產(chǎn)權(quán)特征。
掌握電子商務(wù)下知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。
理解版權(quán)問題。
掌握計算機(jī)軟件的保護(hù)。
了解網(wǎng)頁的保護(hù)。
掌握電子商務(wù)中商標(biāo)保護(hù)。
掌握網(wǎng)絡(luò)域名與商標(biāo)權(quán)沖突和網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)權(quán)糾紛的主體及糾紛類型。
了解解決糾紛的途徑。
（十一）電子商務(wù)案例分析
1．基本要求
掌握電子商務(wù)的實施方案；掌握電子商務(wù)的實施建議。
2．考試內(nèi)容
掌握電子商務(wù)的實施方案。
了解電子商務(wù)帶來的轉(zhuǎn)變。
掌握電子商務(wù)的實施建議。
熟悉海爾電子商務(wù)的成功案例分析。
熟悉中遠(yuǎn)集團(tuán)電子商務(wù)案例分析。
熟悉亞馬遜電子商務(wù)案例分析。
熟悉阿里巴巴電子商務(wù)案例分析。
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