五星級酒店標準你知道嗎？青島恒星職業技術學院來告訴你！

五星級酒店標準你知道嗎？據小編了解，其實酒店星級的劃分的具體的評定辦法按照國家旅游局頒發標準執行。你是不是很想見識一下呢？下面青島恒星職業技術學院酒店管理專業為你介紹五星級酒店的規范標準，想了解的你快來看看吧！

青島恒星職業技術學院分享五星級酒店規范標準

一、前廳

1、空間寬敞，與接待能力相適應，不使客人產生壓抑感。

2、氣氛豪華，風格獨特，裝飾典雅，色調協調，光線充足。

3、有與飯店規模、星級相適應的總服務臺。

4、總服務臺各區段有中英文標志，接待人員24小時提供接待、問詢和結賬服務。

5、提供留言服務。

6、提供一次性總帳單結帳服務(商品除外)。

7、提供信用卡結算服務。

8、18小時提供外幣兌換服務。

9、提供飯店服務項目宣傳品、客房價目表、中英文所在地交通圖、全國旅游交通圖、所在地和全國旅游景點介紹、主要交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊。

10、24小時接受客房預訂。

11、有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱，保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私。

12、設門衛應接員，18小時迎送客人。

13、設專職行李員，有專用行李車，24小時提供行李服務。有小件行李存放處。

14、有管理人員24小時在崗值班。

15、設大堂經理，24小時在崗服務。

16、在非經營區設客人休息場所。

17、提供代客預訂和安排出租汽車服務、

18、門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專用衛生間或廁位，能為殘疾人提供必要的服務。

二、客房

1、至少有240間(套)可供出租的客房。

2、90%客房的面積(不含衛生間和門廊)不小于28平方米；（套內使用面積）、

3、裝修豪華，具有文化氛圍，有舒適的床墊、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。室內滿鋪高級地毯，或用優質木地板或其他、、高檔材料裝飾。采用區域照明且目的物照明度良好。

4、客房門能自動閉合，有門窺鏡、門鈴及防盜裝置。顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明。

5、有面積寬敞的衛生間，裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭（另有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾。采取有效的防滑措施。采用豪華建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調高雅柔和，采用分區照明且目的物照明度良好。有良好的無明顯噪音的排風系統，溫度與客房無明顯差異。有110/220V不間斷電源插座、電話副機。配有吹風機。24小時供應冷、熱水。

6、有方便使用的電話機，可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長途電話，并備有電話使用說明和所在地主要電話指南。

7、提供互聯網接入服務，并備有使用說明。

8、有彩色電視機，播放頻道不少于16個，畫面和音質優良。備有頻道指示說明。播放內容應符合中國政府規定。

9、有可由客人調控且音質良好的音響裝置。

10、有防噪音及隔音措施，效果良好。

三、公共活動場所

1、有足夠的停車場，有足夠的高質量客用電梯，轎箱裝修高檔，并有服務電梯。

2、有公用電話，并有市內電話簿。

3、有男女分設的公共衛生間。

4、有商場或超級市場，出售旅行日常用品，旅游紀念品、工藝品等商品。

5、有商務中心，代售郵票，代發信件，辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內行李托運、沖洗膠卷等。提供打字服務。

6、有醫務室。

7、提供代購交通、影劇、參觀等票務服務。

8、提供市內觀光服務。

9、有應急供電專用線和應急照明燈。

看了青島恒星職業技術學院酒店管理專業為大家介紹五星級酒店的規范標準，有沒有感覺很豪華呢？想不想從事酒店工作呢？那就來青島恒星職業技術學院學習酒店管理專業學習吧！