導游接站需要注意哪些禮儀？

導游接站需要注意哪些禮儀？導游是個很吃香的職業，也是一個艱辛的職業。大家不要只看見人家的收入，而看不見他們的付出。很多新手導游都會犯一些小錯誤，這也是成長的必經之路嘛。那么你想提早規避這些錯誤嗎？今天山東工程技師學院來為大家分享導游接站的注意事項，快來學習一下吧！

山東工程技師學院分享導游接站禮儀

（一）接站前的準備

1、拿到計調給的接團任務單時，一定要看清楚，不明白的地方當場問計調人員。關注以下幾點：

①總共接多少人。

②客人乘坐的交通工具，班次以及到達時間。（以飛機舉例：在哪個機場的那個航站樓接，飛機的班次以及到達時間）

③都有哪些地方的客人，要把他們送到哪里。

④看看司機師傅的車牌號和聯系方式是否正確。

2、提前給客人發短信，告知他們在出口處等他們，舉什么樣的旗子，方便到時他們尋找，并提醒他們拿好自己隨身攜帶的行李和托運行李。

3、提前到達機場，與師傅確認好停車地點，告知當晚客人的入住酒店，然后去到達出口處等客人。

4、到時看一下大屏幕上的時刻表，或者在手機軟件上關注班次，飛機可用“飛常準”關注航班號，看是否準時到達，有沒有延誤。若延誤，則要耐心等待；若取消，與計調聯系，方可回去。

（二）迎接禮儀

1、 接站禮儀

l導游員應提前30分鐘抵達接站地點。

l手舉導游旗，站在醒目的位置。

l必要時可用接站牌，接站牌要正規、整潔，字跡大而清晰。盡量不要用白紙黑字，會讓被接著感到不受尊重。

l看到游客要主動上前委婉詢問，簡單介紹自己并致意問候。

2、引導禮儀

l 在步出迎接地點時，導游員要主動為游客拎行李，但是游客手中的外套、提包或密碼箱則沒有必要“代勞”。

l 導游員在引導時，應主動走在外側，請游客行走于內側。

l 在單行道行進時，導游員行走在前面，使游客行走于其后，以便為游客帶路。

l 在轉彎或有樓梯時，導游員要提前示意或提醒游客。

l 引導時不要影響游客觀賞的視線，且要按客人的步速行進。

3、上車服務禮儀

l 客人上車時導游員要恭候在車門旁，攙扶或協助老弱客人上車，游客先登車，導游人員后登車。

l 上車后，導游員應協助游客就座。待客人坐穩后，再檢查一下行李架上的行李物品是否放穩。

l 禮貌地清點人數，客人帶齊后再請司機開車。

注意

①導游員清點人數時應五指并攏，以默數的方式進行清點。

②切勿用食指點人數。

③也不能拿著導游旗點人數。

山東工程技師學院旅游服務與管理專業

主要技能：導游服務、服務禮儀、景區講解、會展講解、旅行社基層管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。

看完了山東工程技師學院分享的導游接站禮儀，你都記住了嗎？想成為一名專業知識過硬的導游嗎？若是你喜歡這一職業，那就報考山東工程技師學院旅游服務與管理專業吧！畢竟當導游還能免費景區游玩呢！