數(shù)字化新職業(yè)人才，為服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)“插上翅膀”

據(jù)10月16日《封面新聞》報(bào)道，10月15日，全國(guó)首批“外賣運(yùn)營(yíng)師”“酒店收益管理師”獲頒認(rèn)證，成為數(shù)字化新職業(yè)走向?qū)�業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的重要節(jié)點(diǎn)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，美團(tuán)大學(xué)正式發(fā)布10個(gè)數(shù)字化新職業(yè)人才成長(zhǎng)體系，并聯(lián)合20家生態(tài)合作方啟動(dòng)開放伙伴計(jì)劃，助力生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化人才培養(yǎng)。

數(shù)字化新職業(yè)人才，是一個(gè)不太常見的名詞，但與我們的生活緊密相連。伴隨生活服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，每年都會(huì)有新職業(yè)誕生，比如大數(shù)據(jù)分析師、外賣運(yùn)營(yíng)師、人工智能訓(xùn)練師等。他們與傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)從業(yè)者的顯著區(qū)別是“技術(shù)股”，更多的是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高效工作。

當(dāng)前，我國(guó)服務(wù)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入新的發(fā)展階段，而服務(wù)業(yè)數(shù)字化仍不夠充分，數(shù)字化人才短缺，相應(yīng)的人才培養(yǎng)體系尚未建立。數(shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)服務(wù)業(yè)GDP占比達(dá)53.9%，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一大產(chǎn)業(yè)。根據(jù)一些發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展歷程，當(dāng)國(guó)家進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)由于人對(duì)人、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，難以使用高效率的設(shè)備，所以勞動(dòng)生產(chǎn)率偏低，國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率將下降。

提升服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，向數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然出路，而服務(wù)業(yè)人才的數(shù)字化更是關(guān)鍵所在。近年來(lái)，人社部每年年初都會(huì)公布一批新職業(yè)，如智能制造工程技術(shù)人員、連鎖經(jīng)營(yíng)管理師、全媒體運(yùn)營(yíng)師等，他們有一個(gè)共同點(diǎn)是“數(shù)字化”。而這些數(shù)字化新職業(yè)中，服務(wù)業(yè)領(lǐng)域占相當(dāng)一部分比例。可見，服務(wù)業(yè)已經(jīng)越來(lái)越呈現(xiàn)出轉(zhuǎn)型階段的新特點(diǎn)、新需求和新挑戰(zhàn)，這要求與之配套的各個(gè)環(huán)節(jié)同樣提速升級(jí)。拿人才培養(yǎng)來(lái)說(shuō)，保證數(shù)量和質(zhì)量，一定程度上決定著相關(guān)職業(yè)、行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。比如，外賣運(yùn)營(yíng)師，可以更加專業(yè)和高效地為相關(guān)行業(yè)提供智慧和決策依據(jù)。這顯然比傳統(tǒng)發(fā)展模式更具有優(yōu)勢(shì)，也是服務(wù)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

如何讓新職業(yè)從業(yè)人群向數(shù)字化進(jìn)階，推動(dòng)行業(yè)日臻成熟，重要的是行動(dòng)。有專家指出，“高校是人才第一資源、科技第一生產(chǎn)力、創(chuàng)新第一動(dòng)力和文化第一軟實(shí)力的重要結(jié)合體，應(yīng)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的智力支撐和人才支撐。”培養(yǎng)高技能、數(shù)字化人才，同樣需要較為完整的職業(yè)教育培養(yǎng)體系——除了職校這一路徑外，社會(huì)、企業(yè)也應(yīng)合力而為。比如，有的企業(yè)辦起培訓(xùn)學(xué)校，將老板、從業(yè)者和專業(yè)教育緊密聯(lián)系在一起，幫助從業(yè)者擁有更好的職業(yè)生涯進(jìn)階。

“國(guó)勢(shì)之強(qiáng)由于人，人材之成出于學(xué)。”在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、面臨轉(zhuǎn)型的路口，人才意味著技術(shù)，而技術(shù)意味著核心競(jìng)爭(zhēng)力，有競(jìng)爭(zhēng)力才有無(wú)限可能，甚至引發(fā)現(xiàn)象級(jí)變革。迎風(fēng)而進(jìn)，有時(shí)取決于一種眼光、一個(gè)決策、一招布局。

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