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山東技校網(wǎng) >> 技能鑒定 >> 中藥購銷員國家職業(yè)標準
職業(yè)功能 |
工作內(nèi)容 |
技能要求 |
相關(guān)知識 |
一、 中 藥 鑒 別 與 應 用 |
(一)中藥識別 |
1.能識別根及根莖類中藥材及飲片85種 2.能識別皮類中藥材及飲片15種 3.能識別花、葉類中藥材及飲片20種 4.能識別果實、種子類中藥材及飲片25種 5.能識別其他類中藥材及飲片55種 |
200種常用中藥材及飲片的來源、主產(chǎn)地、識別特征、功效 |
(二)中藥檢測 |
能檢測中藥材及飲片的雜質(zhì) |
中藥材及飲片雜質(zhì)的檢測方法 | |
(三)中藥應用 |
能介紹40種常用中成藥的組成、功效、應用 |
中成藥基礎(chǔ)知識 | |
二、 中 藥 商 品 購 銷 |
(一)中藥購進 |
1.能完成中藥商品的貨源組織 2.能按要求簽訂中藥購進合同 3.能在購進中防止欺詐行為 |
1.中藥市場購銷知識 2.合同法有關(guān)知識 3.經(jīng)濟交往中防欺詐的知識 |
(二)中藥銷售 |
1.能按要求簽訂中藥銷售合同 2.能完成中藥商品的推銷業(yè)務(wù) 3.能在銷售中防止欺詐行為 | ||
(三)收集市場信息 |
1.能收集中藥商品供求信息 2.能收集中藥商品價格信息 |
中藥市場調(diào)研、信息收集知識 | |
三、 中 藥 保 管 |
(一)進出庫管理 |
1.能完成日常商品的收、發(fā)、存業(yè)務(wù) 2.能盤點庫存商品,做到賬貨卡相符 3.能正確填寫出入庫記錄 |
1.中藥商品儲存相關(guān)知識 2.出入庫記錄的填寫要求 |
(二)中藥商品保管 |
1.能按要求貯存中藥商品 2.能正確調(diào)控溫濕度 |
中藥商品溫濕度管理知識 | |
四、 公 關(guān) 與 服 務(wù) |
(一)公關(guān) |
1.能運用公關(guān)禮儀主動與客戶溝通 2.能運用公關(guān)技巧進行中藥商品推銷 |
基本公關(guān)禮儀與技巧 |
(二)服務(wù) |
1.能使用禮貌用語,運用公關(guān)禮儀 2.能主動熱情耐心周到地為用戶服務(wù) |
醫(yī)藥商業(yè)服務(wù)規(guī)范 |
職業(yè)功能 |
工作內(nèi)容 |
技能要求 |
相關(guān)知識 |
一、 中 藥 鑒 別 與 應 用 |
(一)中藥識別 |
1.能識別根及根莖類中藥材及飲片120種 2.能識別皮類、莖術(shù)類中藥材及飲片30種 3.能識別花、葉類中藥材及飲片35種 4.能識別果實、種子類中藥材及飲片40種 5.能識別全草類中藥材及飲片35種 6.能識別其他類中藥材及飲片40種 |
300種常用中藥材及飲片來源、主產(chǎn)地、性狀、功能主治 |
(二)中藥檢測 |
1.能鑒別20種常用中藥材及飲片的真?zhèn)?BR>2.能鑒別30種常用中藥材的品質(zhì)規(guī)格 |
1.20種中藥材及飲片的質(zhì)量標準及鑒別方法 2.中藥材規(guī)格等級知識 | |
(三)中藥應用 |
能介紹60種常用中成藥的組成、功能主治 |
1.中醫(yī)陰陽五行、臟腑等基礎(chǔ)知識 2.中藥方劑基礎(chǔ)知識 | |
二、 中 藥 商 品 購 銷 |
(一)中藥市場營銷 |
1.能進行市場細分和市場定位 2.能處理營銷活動中的業(yè)務(wù)問題 |
1.中藥市場營銷知識 2.業(yè)務(wù)洽談技巧 |
(二)收集市場信息 |
能建立并利用中藥商品購銷的信息渠道 |
信息渠道知識 | |
(三)中藥業(yè)務(wù)管理 |
1.能確定客戶的信用度并對其進行管理 2.能按照《處方藥與非處方藥分類管理辦法》購銷中藥 3.能按照《野生藥材資源保護管理條例》購銷中藥 |
1.中藥商業(yè)企業(yè)流通渠道管理知識 2.《處方藥與非處方藥分類管理辦法》知識 3.《野生藥材資源保護管理條例》知識 | |
三、 中 藥 保 管 |
(一)中藥儲存 |
l.能按商品特性進行分類儲存 2.能解決儲存中的常見問題 |
中藥商品分類儲存知識 |
(二)毒麻中藥保管 |
1.能按規(guī)定對毒性中藥進行保管 2.能按規(guī)定對馬醉中藥進行保管 |
l.毒麻中藥的品種 2.毒麻中藥的保管要求 | |
四、 公 關(guān) 與 服 務(wù) |
(一)公關(guān) |
1.能運用公關(guān)技巧促進商品購銷 2.能寫作簡單的宣傳稿 |
1.業(yè)務(wù)展覽會、宴請、招待會等活動的知識 2.宣傳稿的體例和要求 3.宣傳稿的寫作 |
(二)服務(wù) |
1.能受理客戶投訴 2.能按程序處理客戶投訴 |
1.客戶投訴的處理原則 2.客戶投訴的處理程序 |
職業(yè)功能 |
工作內(nèi)容 |
技能要求 |
相關(guān)知識 |
一、 中 藥 鑒 別 與 應 用 |
(一)中藥識別 |
1.能識別根及根莖類中藥材及飲片160種 2.能識皮類、莖術(shù)類中藥材及飲片40種 3.能識別花、葉類中藥材及飲片40種 4.能識別果實、種子類中藥材及飲片50種 5.能識別全草類中藥材及飲片40種 6.能識別動物類中藥材及飲片35種 7.能識別其他類中藥材及飲片35種 |
400種常用中藥材、中藥飲片的來源、主產(chǎn)地、性狀、品質(zhì)優(yōu)劣和應用知識 |
(二)中藥檢測 |
1.能鑒別40種常用中藥材、中藥飲片的真?zhèn)?BR>2.能鑒別50種常用中藥材的品質(zhì)規(guī)格 |
1.40種中藥材、中藥飲片常見偽品的鑒別方法 2.中藥材規(guī)格等級知識 | |
(三)中藥應用 |
1.能介紹常用100種中成藥的組成、功能主治,并能用中醫(yī)理論指導合理用藥 2.能介紹40種非處方中成藥的應用 |
1.中醫(yī)氣血津液等基礎(chǔ)知識 2.中成藥的方劑組成、方解、應用知識 | |
二、 中 藥 商 品 購 銷 |
(一)中藥市場營銷 |
1.能根據(jù)本企業(yè)的實際,策劃有效的營銷組合策略 2.能處理營銷活動中的疑難業(yè)務(wù)問題 |
中藥市場營銷策略知識 |
(二)收集市場信息 |
能根據(jù)醫(yī)藥市場信息,提出對當前市場需求測算和未來市場需求預測的決策報告 |
市場需求的測算及預測知識 | |
(三)中藥業(yè)務(wù)管理 |
1.能對購銷業(yè)務(wù)實行經(jīng)濟核算 2.能撰寫業(yè)務(wù)工作計劃、報告、總結(jié) 3.能按照特殊中藥的管理規(guī)定從事中藥商品經(jīng)營活動 |
l.商業(yè)企業(yè)財務(wù)管理基礎(chǔ)知識 2.醫(yī)療用毒性藥品、馬醉藥品管理辦法 | |
三、 中 藥 養(yǎng) 護 |
(一)一般商品養(yǎng)護 |
1.能按要求對一般中藥商品進行養(yǎng)護 2.能解決養(yǎng)護中出現(xiàn)的問題 |
一般中藥商品養(yǎng)護知識 |
(二)易變異商品養(yǎng)護 |
1.能分析中藥商品的變異現(xiàn)象并找出原因 2.能對易變異的中藥商品進行科學養(yǎng)護 |
1.中藥商品變異現(xiàn)象 2.中藥商品變異因素 3.易變異的中藥商品養(yǎng)護方法 | |
四、 公 關(guān) 與 服 務(wù) |
(一)公關(guān) |
1.能制定購銷業(yè)務(wù)公關(guān)計劃的程序 2.能制定購銷業(yè)務(wù)公關(guān)活動的內(nèi)容 |
1.公關(guān)計劃和行動方案的編制方法 2.公關(guān)模式與對象的選擇方法 |
(二)服務(wù) |
1.能調(diào)整自我心態(tài),妥善處理突發(fā)事件 2.能按客戶要求做好服務(wù) |
1.購銷員心態(tài)自我調(diào)整知識 2.客戶服務(wù)技巧知識 |
項目 |
初級(%) |
中級(%) |
高級(%) | ||
基本要求 |
職業(yè)道德 |
5 |
5 |
5 | |
基礎(chǔ)知識 |
15 |
10 |
10 | ||
相 關(guān) 知 識 |
中藥鑒別與應用 |
中藥識別 |
15 |
15 |
15 |
中藥檢測 |
5 |
10 |
10 | ||
中藥應用 |
10 |
10 |
10 | ||
中藥商品購銷 |
中藥購進 |
10 |
— |
— | |
中藥銷售 |
5 |
— |
— | ||
中藥市場營銷 |
— |
15 |
15 | ||
收集市場信息 |
5 |
5 |
5 | ||
中藥業(yè)務(wù)管理 |
— |
5 |
5 | ||
中藥保管 |
進出庫管理 |
5 |
— |
— | |
中藥商品保管 |
10 |
— |
— | ||
中藥儲存 |
— |
10 |
— | ||
毒麻中藥保管 |
— |
5 |
— | ||
中藥養(yǎng)護 |
一般商品養(yǎng)護 |
— |
— |
5 | |
易變異商品養(yǎng)護 |
— |
— |
10 | ||
公關(guān)與服務(wù) |
公關(guān) |
10 |
5 |
5 | |
服務(wù) |
5 |
5 |
5 | ||
合計 |
100 |
100 |
100 |
項目 |
初級(%) |
中級(%) |
高級(%) | ||
技 級 要 求 |
中藥鑒別與應用 |
中藥識別 |
15 |
10 |
10 |
中藥檢測 |
10 |
10 |
10 | ||
中藥應用 |
15 |
10 |
10 | ||
中藥商品購銷 |
中藥購進 |
15 |
— |
— | |
中藥銷售 |
10 |
— |
— | ||
中藥市場營銷 |
— |
25 |
25 | ||
收集市場信息 |
10 |
10 |
10 | ||
中藥業(yè)務(wù)管理 |
— |
10 |
10 | ||
中藥保管 |
進出庫管理 |
5 |
— |
— | |
中藥商品保管 |
10 |
— |
— | ||
中藥儲存 |
— |
10 |
— | ||
毒麻中藥保管 |
— |
5 |
— | ||
中藥養(yǎng)護 |
一般商品養(yǎng)護 |
— |
— |
5 | |
易變異商品養(yǎng)護 |
— |
— |
10 | ||
公關(guān)與服務(wù) |
公關(guān) |
5 |
5 |
5 | |
服務(wù) |
5 |
5 |
5 | ||
合計 |
100 |
100 |
100 |
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