中藥調劑員國家職業標準

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1. 職業概況

1.1 職業名稱
　　中藥調劑員。
1.2 職業定義
　　從事中藥飲片調配、中成藥配方、臨方制劑配制的人員。
1.3 職業等級
　　本職業共設三個等級，分別為：初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資格四級）、高級（國家職業資格三級）。
1.4 職業環境
　　室內，常溫。
1.5 職業能力特征
　　手指、手臂靈活，色、味、嗅、聽等感官正常，具有一定的觀察、判斷、理解、計算和表達能力。
1.6 基本文化程度
　　高中畢業（或同等學力）。
1.7 培訓要求
1.7.1 培訓期限
　　全日制職業學校教育，根據其培養目標和教學計劃確定。晉級培訓期限：初級不少于300標準學時；中級、高級不少于200標準學時。
1.7.2 培訓教師
　　培訓初級、中級中藥調劑員的教師，應具有本職業高級職業資格證書或相關專業初級以上專業技術職務任職資格；培訓高級中藥調劑員的教師應具有本專業中級以上專業技術職務任職資格。
1.7.3 培訓場地設備
　　標準教室、必要的教學及實驗設備和工具。
1.8 鑒定要求
1.8.1 適用對象
　　從事或準備從事本職業的人員。
1.8.2 申報條件
　——初級（具備以下條件之一者）
（1）經本職業初級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。
（2）從事本職業學徒期滿。
（3）連續從事本職業2年以上。
　——中級（具備以下條件之一者）
（1）取得本職業初級職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業中級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。
（2）取得本職業初級職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上。
（3）連續從事本職業工作7年以上。
（4）取得經勞動保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養目標的中等以上職業學校藥學專業畢業證書。
　——高級（具備以下條件之一者）
（1）取得本職業中級職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上，經本職業高級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。
（2）取得本職業中級職業資格證書后，連續從事本職業工作7年以上。
（3）取得高級技工學校或經勞動保障行政部門審核認定的、以高級技能為培養目標的高等職業學校藥學專業畢業證書。
1.8.3 鑒定方式
　　分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核采用現場實際操作方式。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格。
1.8.4 考評人員與考生配比
　　理論知識考試考評人員與考生配比為1：20，每個標準教室不少于2名考評人員；技能操作考核考評員與考生配比為1：5，且不少于3名考評員。
1.8.5 鑒定時間
　　各等級的理論知識考試時間均為 120 min，技能操作考核時間為 90 min。
1.8.6 鑒定場所設備
　　理論知識考試場所為標準教室；技能操作考核場所應具備能滿足考核、鑒定需要的場地，以及中藥調劑技能考核所需的工具和設備。
2. 基本要求

2.1 職業道德
2.1.1 職業道德基本知識
2.1.2 職業守則
（1）遵紀守法，愛崗敬業。
（2）質量為本，真誠守信。
（3）急人所難，救死扶傷。
（4）文明經商，服務熱情。
2.2 基礎知識
2.2.1 法律法規基礎知識
（1）藥品管理法及實施辦法。
（2）藥品經營質量管理規范及實施細則。
（3）消費者權益保護法、反不正當競爭法、產品質量法及勞動法的相關內容。
2.2.2 中藥基礎知識
（1）中藥材商品知識。
1）中藥的起源與發展。
2）中藥的命名。
3）中藥材商品的性能。
4）中藥材商品的應用。
（2）中藥飲片鑒別基礎知識。
l）中藥炮制的目的及對藥物的影響。
2）中藥飲片的質量標準。
3）中藥飲片的鑒別方法。
（3）中成藥基礎知識。
l）中成藥的命名與劑型。
2）中成藥的處方來源與組方特點。
3）中成藥的配伍應用。
2.2.3 安全知識
（1）防火、防爆等消防知識。
（2）安全用電常識。
3. 工作要求
本標準對初級、中級、高級的技能要求依次遞進，高級別包括低級別的要求。
3.1 初級

職業功能	工作內容	技能要求	相關知識
一、中藥鑒別	（一）中藥識別	1.能識別根及根莖類中藥飲片85種 2.能識別皮類中藥飲片15種 3.能識別花、葉類中藥飲片20種 4.能識別果實、種子類中藥飲片25種 5.能識別其他類中藥飲片55種	200種常用中藥飲片的功能
一、中藥鑒別	（二）中藥檢測	1.能檢測中藥飲片雜質 2.能檢查中藥飲片的片型、厚薄	1.中藥飲片雜質的檢測方法 2.中藥整理、切制知識
二、中藥調劑	（一）飲片調配	1.能識別中藥飲片處方 2.能按中藥調配的操作規程進行調配	1.中藥調劑的常用術語、藥名全稱、通用名稱、處方應付及配伍禁忌知識 2.中藥調配操作規程及要領
二、中藥調劑	（二）包、捆扎、翻	1.能熟練進行藥品的包、捆扎 2.能按規范翻拋藥斗	中藥調配基本功練習要訣
三、用藥指導	（一）中藥用法介紹	能介紹不同種類中藥的服用特點和方法	不同種類中藥的服用特點和服用方法
三、用藥指導	（二）中成藥介紹	1.能介紹不同中成藥劑型的使用特點 2.能介紹常用中成藥的功效、主治 3.能看懂藥品批準文號、注冊商標、生產批號、有效期、標簽等規定標識	1.中醫的基本特點，陰陽五行學說在中醫診斷治療中的應用知識 2.中成藥的常用劑型、特點及40種常用中成藥應用知識 3.常用藥品基礎知識
四、銷售與服務	（一）中成藥銷售	l.能正確發藥、收款、找零 2.能填寫日常經營臺賬	1.中成藥銷售操作規程 2.經營臺賬的填寫要求
	（二）接待顧客	l.能夠運用禮貌用語接待顧客 2.能主動與顧客交流，了解顧客需求，收集顧客資料	l.社交禮儀知識 2.醫藥商業服務規范
	（三）提供服務	能按服務規范要求為顧客提供服務	l.社交禮儀知識 2.醫藥商業服務規范

3.2 中級

職業功能	工作內容	技能要求	相關知識
一、中藥鑒別	（一）中藥識別	1.能識別根及根莖類中藥飲片120種 2.能識別皮類、莖木類中藥飲片30種 3.能識別花、葉類中藥飲片35種 4.能識別果實、種子類中藥飲片40種 5.能識別全草類中藥飲片35種 6.能識別其他類中藥飲片40種	300種常用中藥飲片的特征及功能
一、中藥鑒別	（二）中藥檢測	1.能檢測中藥飲片的外觀質量 2.能鑒別30種中藥飲片的真偽	1.中藥飲片外觀質量的檢測知識 2.30種中藥飲片常見偽品的鑒別特征
二、中藥調劑	（一）計價	1.能熟記中藥飲片的零售價格 2.能在規定時間內計算中藥處方的金額	計價知識
	（二）飲片調配	1.能按《中藥零售企業飲片質量管理辦法》獨立完成中藥處方的調配 2.能在配方中審方	1.中藥配伍知識 2.審方及處方應配知識 3.《中藥零售企業飲片質量管理辦法》
	（三）臨方炮制	1.能按臨方炮制的操作方法和要領進行炒制 2.能按臨方炮制的操作方法和要領進行炙制	中藥飲片炮制基礎知識
	（四）中藥保管養護	1.能對中藥商品進行日常保管 2.能根據不同季節及中藥商品的不同特性進行養護 3.能正確調控溫、濕度 4.能做好保管、養護記錄	中藥商品儲存、養護知識
三、用藥指導	（一）湯劑服用介紹	l.能介紹中藥湯劑的煎煮方法 2.能介紹中藥湯劑的服用方法	中藥湯劑煎服知識
三、用藥指導	（二）中成藥介紹	1.能介紹常用中成藥的功效、主治及使用注意事項 2.能介紹常見中成藥處方的主要藥物組成	1.中醫五臟、六腑、氣、血、津液及常見病治療知識 2.80種中成藥的主要藥物組成及應用知識
四、銷售與服務	（一）中成藥銷售	1.能按《處方藥與非處方藥分類管理辦法》銷售中成藥 2.能填報首營品種的經營審批表 3.能進行調價操作	l.（處方藥與非處方藥分類管理辦法） 2.首營品種的有關規定 3.物價管理的有關規定
	（二）接待顧客查詢	1.能接待顧客的查詢并做好記錄 2.能處理顧客的來函、來電業務并做好記錄	1.咨詢服務的類型 2.醫藥商業服務的知識
	（三）處理顧客投訴	l.能處理顧客投訴并做好記錄 2.能處理退換貨事宜	1.處理顧客投訴的技巧 2.顧客投訴的處理原則及流程

3.3 高級

職業功能	工作內容	技能要求	相關知識
一、中藥鑒別	（一）中藥識別	1.能識別根及根莖類中藥飲片160種 2.能識別皮類、莖木類中藥飲片40種 3.能識別花、葉類中藥飲片40種 4.能識別果實、種子類中藥飲片50種 5.能識別全草類中藥飲片40種 6.能識別動物類中藥飲片35種 7.能識別其他類中藥飲片35種	400種常用中藥材及飲片的來源、特征及功能
一、中藥鑒別	（二）中藥檢測	能鑒別50種中藥飲片的真偽	50種中藥材及飲片常見偽品的鑒別特征
二、中藥凋劑	（一）審方	能在執業藥師的指導下： 1.對患者性別、年齡及醫生簽名進行審核 2.對處方劑量進行審核 3.對用藥禁忌等進行審核	l.中藥飲片調配審方知識 2.常用方劑的組成和功效
	（二）飲片調配	1.掌握400種常用中藥飲片的規范名稱 2.能識別同一種飲片的不同炮制品 3.能獨立調配含毒麻中藥飲片的配方	1.400種中藥飲片的規范名稱 2.不同炮制方法對飲片療效的影響
	（三）復核	能在執業藥師的指導下進行復核： 1.錯配，漏配 2.劑量 3.需特殊處理的藥物 4.飲片質量等	中藥調配復核知識
三、用藥指導	（一）貴細藥材介紹	能介紹貴細藥材服用方法	貴細藥材的應用知識
三、用藥指導	（二）中成藥介紹	能介紹中成藥在疾病治療中的應用	120種中成藥的應用知識
四、銷售與服務	（一）中成藥銷售	1.能對柜臺中成藥進行外觀質量判別和處理 2.能運用促銷技巧對證銷售中成藥	1.中成藥驗收的有關規定 2.零售藥店促銷技巧
四、銷售與服務	（二）處理顧客糾紛	能處理與顧客的糾紛矛盾	化解與顧客矛盾和糾紛的方法

4.比重表
4.1 理論知識

項目			初級(%)	中級(%)	高級(%)
基本要求	職業道德		5	5	5
	職業道德		5	5	5
	基礎知識		20	10	10
相關知識	中藥鑒別	中藥識別	20	20	20
	中藥鑒別	中藥檢測	10	10	10
	中藥調劑	申方	—	—	10
		計價	—	5	—
		飲片調配	15	10	10
		復核	—	—	10
		包、捆扎、翻	10	—	—
		臨方炮制	—	5	—
		中藥保管養護	—	10	—
	用藥指導	中藥用法介紹	5	—	—
		湯劑服用介紹	—	5	—
		貴細藥材介紹	—	—	5
		中成藥介紹	5	5	10
	銷售與服務	中成藥銷售	4	5	5
		接待顧客	3	—	—
		提供服務	3	—	—
		接待顧客查詢	—	5	—
		處理顧客投訴	—	5	—
		處理顧客糾紛	—	—	5
合計			100	100	100

4.2 技能操作

項目			初級(%)	中級(%)	高級(%)
技能要求	中藥鑒別	中藥識別	25	25	25
	中藥鑒別	中藥檢測	15	10	10
	中藥調劑	申方	—	—	10
		計價	—	5	—
		飲片調配	20	15	15
		復核	—	—	10
		包、捆扎、翻	10	—	—
		臨方炮制	—	5	—
		中藥保管養護	—	5	—
	用藥指導	中藥用法介紹	5	—	—
		湯劑服用介紹	—	5	—
		貴細藥材介紹	—	—	10
		中成藥介紹	10	10	10
	銷售與服務	中成藥銷售	5	10	5
		接待顧客	5	—	—
		提供服務	5	—	—
		接待顧客查詢	—	5	—
		處理顧客投訴	—	5	—
		處理顧客糾紛	—	—	5
合計			100	100	100

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