化妝品銷售時常見的一些問題處理

很多人不了解化妝品銷售行業(yè)，對銷售存在著誤區(qū)和偏見，認(rèn)為銷售行業(yè)沒什么技術(shù)水平，誰都能做，其實不然，每個行業(yè)都有自己“秘籍”，每個行業(yè)都存在精英，即使同在一個行業(yè)中，薪金差異也是很大的，想要成為一名優(yōu)秀的銷售業(yè)需要不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，下面中藝華美職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校為您總結(jié)了化妝品銷售時常見的一些問題處理。

問題1：你們這里有沒有****化妝品？

分析：顧客兜里有錢，就是來買化妝品的，要想法設(shè)法留住她。

答：不好意思，這個牌子的化妝品沒有，不過我們這里有和它一樣功效的化妝品，現(xiàn)在有很多顧客都在用這款。
有，這一款賣得很快，回頭客很多。（這樣說更加認(rèn)同了顧客的觀點，實際上等于贊揚(yáng)了顧客的選擇）

問題2：我考慮考慮吧或者（直接說這產(chǎn)品有點貴了）

分析：顧客說出此類話，可能是嫌產(chǎn)品太貴超出了自己的支付能力

答：（嫌價格貴，但是很愛美）這款產(chǎn)品雖然價格有些高，是因為所含的營養(yǎng)成分高，它可以使用3個月，一共180多元，一天只花2元錢，就可以讓你變地漂漂亮亮，您說值不值。

嫌價格貴，但確實有消費能力）現(xiàn)在這款產(chǎn)品正在搞促銷，過幾天他就要恢復(fù)原價了（或者說沒有買贈活動了）。

問題3：顧客進(jìn)店后，不說話，隨處逛逛

分析：也可能是尋找特價產(chǎn)品，不好意思說出口，也可能純粹是逛逛

答：姐，要是方便的話，我給你免費畫畫彩妝吧（顧客有時間逛，當(dāng)然就有時間畫彩妝，顧客試用的時間越長，成交的機(jī)率性越大）。

姐，這是公司的宣傳海報，有很多產(chǎn)品正在搞活動，您可以看看。

問題4：顧客猶豫不決時

分析：此時顧客處于徘徊期，應(yīng)假設(shè)成交，引導(dǎo)顧客交費。

答：我給您換支新的。

我給您包扎起來。

學(xué)校簡章請點擊：http://www.jay1945.cn/school_brows.asp?id=2531