化妝品銷售時常見的一些問題處理

很多人不了解化妝品銷售行業，對銷售存在著誤區和偏見，認為銷售行業沒什么技術水平，誰都能做，其實不然，每個行業都有自己“秘籍”，每個行業都存在精英，即使同在一個行業中，薪金差異也是很大的，想要成為一名優秀的銷售業需要不斷的學習與進步，下面中藝華美職業培訓學校為您總結了化妝品銷售時常見的一些問題處理。

問題1：你們這里有沒有****化妝品？

分析：顧客兜里有錢，就是來買化妝品的，要想法設法留住她。

答：不好意思，這個牌子的化妝品沒有，不過我們這里有和它一樣功效的化妝品，現在有很多顧客都在用這款。
有，這一款賣得很快，回頭客很多。（這樣說更加認同了顧客的觀點，實際上等于贊揚了顧客的選擇）

問題2：我考慮考慮吧或者（直接說這產品有點貴了）

分析：顧客說出此類話，可能是嫌產品太貴超出了自己的支付能力

答：（嫌價格貴，但是很愛美）這款產品雖然價格有些高，是因為所含的營養成分高，它可以使用3個月，一共180多元，一天只花2元錢，就可以讓你變地漂漂亮亮，您說值不值。

嫌價格貴，但確實有消費能力）現在這款產品正在搞促銷，過幾天他就要恢復原價了（或者說沒有買贈活動了）。

問題3：顧客進店后，不說話，隨處逛逛

分析：也可能是尋找特價產品，不好意思說出口，也可能純粹是逛逛

答：姐，要是方便的話，我給你免費畫畫彩妝吧（顧客有時間逛，當然就有時間畫彩妝，顧客試用的時間越長，成交的機率性越大）。

姐，這是公司的宣傳海報，有很多產品正在搞活動，您可以看看。

問題4：顧客猶豫不決時

分析：此時顧客處于徘徊期，應假設成交，引導顧客交費。

答：我給您換支新的。

我給您包扎起來。

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