數(shù)字化管理師就業(yè)景氣現(xiàn)狀分析報告|新職業(yè)

　 一、產(chǎn)生背景

　　以云計算，大數(shù)據(jù)，人工智能為代表的新一代數(shù)字技術(shù)，正推動中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)入到數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的深水區(qū)。據(jù)中國信息通信研究院2018年4月12日發(fā)布的《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與就業(yè)白皮書（2018年）》數(shù)據(jù)，2017年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模達(dá)到27.2萬億元，占GDP的比重由2014年的26.1%上漲到32.9%，對GDP的貢獻(xiàn)更是高達(dá)55%。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)和組織的管理理念、辦公方式發(fā)生了巨大變革。傳統(tǒng)的運(yùn)營企業(yè)，原來是以內(nèi)部管理為中心，現(xiàn)在要演變到以客戶為中心，轉(zhuǎn)型是必須的。然而，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展背后離不開數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的推動，要想實現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，具備數(shù)字化管理能力的人才必定不可或缺。由此，新職業(yè)數(shù)字化管理師正式誕生，承擔(dān)著推動要素數(shù)字化、過程數(shù)字化、產(chǎn)品數(shù)字化的重要職能，推動企業(yè)從投入到產(chǎn)出的全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使企業(yè)變得更高效并實現(xiàn)業(yè)務(wù)、營收增長。

　　二、職業(yè)定義

　　數(shù)字化管理師職業(yè)定義：使用數(shù)字化智能移動辦公平臺，進(jìn)行企業(yè)或組織的人員架構(gòu)搭建、運(yùn)營流程維護(hù)、工作流協(xié)同、大數(shù)據(jù)決策分析、上下游在線化連接，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理在線化、數(shù)字化的人員。

　　數(shù)字化管理師主要工作任務(wù)：

　　（1）制定數(shù)字化辦公軟件推進(jìn)計劃和實施方案，搭建企業(yè)及組織的人員架構(gòu)，進(jìn)行扁平透明可視化管理；

　　（2）進(jìn)行數(shù)字化辦公模塊的搭建和運(yùn)轉(zhuǎn)流程的維護(hù)，實現(xiàn)高效安全溝通；

　　（3）制定企業(yè)及組織工作流協(xié)同機(jī)制，進(jìn)行知識經(jīng)驗的沉淀和共享；

　　（4）進(jìn)行業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)行為的在線化，實現(xiàn)企業(yè)的大數(shù)據(jù)決策分析；

　　（5）打通企業(yè)和組織的上下游信息通道，實現(xiàn)組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務(wù)在線。降低成本，提升生產(chǎn)、銷售效率。

　　三、當(dāng)前就業(yè)人群分析

　　當(dāng)前數(shù)字化管理師從業(yè)人員已經(jīng)超過70萬，遍布在全國的一二三線等眾多城市，主要分布在IT、互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)、制造、建筑、教育培訓(xùn)等行業(yè)（阿里釘釘數(shù)據(jù)）。2019年3月25日-31日，釘釘平臺針對數(shù)字化管理師群體通過問卷調(diào)查法進(jìn)行抽樣調(diào)查，這部分從業(yè)人群呈現(xiàn)以下特征：

　　1、【年齡分布】25歲及以下占比11%，26-35歲占比46%，36-46歲占比35%，46歲以上占比7%。82%的數(shù)字化管理師年齡集中在26-46歲，新職業(yè)不僅是新人進(jìn)入職場的新選擇，更是個人職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要途徑。

　　2、【行業(yè)分布】目前數(shù)字化管理師分布在各個行業(yè)中，前四位分別是互聯(lián)網(wǎng)/信息技術(shù)、制造業(yè)、貿(mào)易/批發(fā)/零售、服務(wù)業(yè)，另外在教育、金融、貿(mào)易、零售行業(yè)等也有較多從業(yè)者。其中西貝餐飲、中通物流、東方希望、特步、遠(yuǎn)大科技、高德地圖、復(fù)星集團(tuán)、紅蜻蜓、大潤發(fā)、良品鋪子等企業(yè)都具備數(shù)字化管理師。

　　3、【所在企業(yè)規(guī)模】20人及以下占比12%，21-50人占比19%，51-100人占比16%，101-500人占比28%，501人及以上占比25%。數(shù)字化管理師所在企業(yè)規(guī)模分布均勻，大、中、小、微型公司都需要數(shù)字化管理師推動轉(zhuǎn)型。其中，按照每10：1的比例做數(shù)字化管理師人才配備的企業(yè)，比沒有數(shù)字化管理師的企業(yè)工作效率高出35%-50%。

　　4、【學(xué)歷分布】44%的數(shù)字化管理師是本科學(xué)歷，6%為碩士研究生，50%的學(xué)歷為大專及以下。數(shù)字化管理師就業(yè)門檻低。

　　5、【薪資水平分布】87%數(shù)字化管理師薪資是當(dāng)?shù)仄骄�工資1-3倍，數(shù)字化管理師薪資普遍高于當(dāng)?shù)仄骄�薪資。

　　6、【企業(yè)性質(zhì)分布】72%的數(shù)字化管理師在民營企業(yè)工作，14%的數(shù)字化管理師在國有企業(yè)工作，3%的數(shù)字化管理師在中外合資企業(yè)，在其他類型的有11%（創(chuàng)業(yè)、自由職業(yè)者等），因此可見各行各業(yè)都有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。

　　四、職業(yè)發(fā)展通道

　　數(shù)字化管理師在企業(yè)中的角色相當(dāng)于CXO，是繼CTO、CMO、COO、CFO等的又一熱門職業(yè)，其職業(yè)通道大致可分為數(shù)字化管理專員、數(shù)字化管理師和高級數(shù)字化管理師。數(shù)字化管理師在企業(yè)內(nèi)部扮演管理、溝通、協(xié)調(diào)的重要角色，在任務(wù)分配、績效管理、團(tuán)隊協(xié)作以及組織內(nèi)部溝通等方面都將發(fā)揮重要作用，幫助企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)決策分析、上下游在線化連接。對個人而言，數(shù)字化管理師是晉升為企業(yè)管理層的新渠道，是個人成長、職業(yè)發(fā)展的新發(fā)力點。

職業(yè)關(guān)聯(lián)度分析

　　數(shù)字化管理師的價值：

　　【對個人價值】新的職業(yè)選擇，形成復(fù)合型人才競爭壁壘，擁有良好的就業(yè)和薪資前景；

　　【對企業(yè)價值】激發(fā)了企業(yè)在組織層面的進(jìn)化，全面實現(xiàn)人、財、物、事的數(shù)字化，助力企業(yè)降本增效；

　　【對社會價值】推動各行各業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而提升企業(yè)乃至社會效能。

　　五、未來市場需求

　　數(shù)字化管理是實體經(jīng)濟(jì)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)靠攏的趨勢，而通過數(shù)字化管理賦能實體經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)企業(yè)也是未來的趨勢。未來，數(shù)字化管理師在企業(yè)內(nèi)部將會扮演管理、溝通、協(xié)調(diào)的重要角色，在任務(wù)分配、績效管理、團(tuán)隊協(xié)作以及組織內(nèi)部溝通等方面都將發(fā)揮重要作用，促使企業(yè)進(jìn)入云和移動時代。在數(shù)字化企業(yè)里，流程服務(wù)于人，圍繞人來工作，以人為本的透明管理將激發(fā)生態(tài)體系中每一個人的創(chuàng)造創(chuàng)新能力，把成員的“愿力”和“行動力”激發(fā)并聚合起來，讓個人不再是螺絲釘，而是成為發(fā)動機(jī)，從而激發(fā)整個體系不斷突破效率的天花板。根據(jù)2018年5月埃森哲發(fā)布的報告《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 CFO新使命》表明，目前八成以上的中國企業(yè)尚沒有清楚如何通過數(shù)字化管理使企業(yè)變得更高效，并拓展?fàn)I收來源實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，只有4%的中國制造企業(yè)真正釋放了數(shù)字化的潛力，并成功將投入轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)成果。

　　根據(jù)IDC（國際數(shù)據(jù)公司）預(yù)測，到2021年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到45萬億美元，全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的比重將超過50%。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需要更多全價值鏈數(shù)字化的企業(yè)來推動，而企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，離不開數(shù)字化管理師，數(shù)字化管理師在新經(jīng)濟(jì)形式之中具有廣闊前景，市場需求量和從業(yè)數(shù)量將呈現(xiàn)井噴式增長，未來將會遍布全部一級行業(yè)和全部96個二級行業(yè)。

　　六、專家觀點

　　人民大學(xué)勞動關(guān)系人事學(xué)院系主任、副教授吳清軍：數(shù)字化管理師的本質(zhì)是改變了管理中組織和人的關(guān)系，使企業(yè)進(jìn)入云和移動時代，未來，數(shù)字化管理師在企業(yè)內(nèi)部將會扮演管理、溝通、協(xié)調(diào)的重要角色，在任務(wù)分配、績效管理、團(tuán)隊協(xié)作以及組織內(nèi)部溝通等方面都將發(fā)揮重要作用。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫高級研究員、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士胡麒牧：全新的數(shù)字化管理師職業(yè)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案實施提供人力資源保障。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案的實施，需要具有數(shù)字化思維和專業(yè)技能的管理人員利用數(shù)字化辦公軟件平臺，進(jìn)行企業(yè)及組織人員架構(gòu)編輯、組織運(yùn)營流程維護(hù)、工作流協(xié)同、大數(shù)據(jù)決策分析、企業(yè)上下游在線化連接，幫助企業(yè)實現(xiàn)“五個在線”。

　　未來，隨著消費(fèi)升級和供給側(cè)改革的深入，成功的商業(yè)模式將更加傾向于用戶中心的定制化，這場競爭中考驗的是企業(yè)對市場需求的快速反應(yīng)能力。盡快實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將助力企業(yè)獲得更強(qiáng)的市場競爭力。

　　華夏新供給經(jīng)濟(jì)學(xué)研究院首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家賈康：數(shù)字化管理平臺在幾年間助力為數(shù)眾多的民營企業(yè)、中小微企業(yè)沖過門檻的事實證明，轉(zhuǎn)型為數(shù)字化企業(yè)，第一步、也是核心的一步，就是要從觀念的創(chuàng)新開始，把企業(yè)、組織中的人與數(shù)字連接在一起，使傳統(tǒng)工作方式全面轉(zhuǎn)型為數(shù)字化的工作方式，從而把人的價值、人的本性中的自我實現(xiàn)潛能轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的發(fā)揮和工作績效的提高。

　　中國社科院社會發(fā)展戰(zhàn)略研究院院長張翼：我們國家產(chǎn)業(yè)的升級，新業(yè)態(tài)的發(fā)展，提供了廣闊的就業(yè)市場，在這些過程當(dāng)中，職業(yè)細(xì)化必然產(chǎn)生，新職業(yè)為80后新生代的青年群體，創(chuàng)造了比較好的就業(yè)機(jī)會。

　　國家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心副主任于鳳霞：新就業(yè)創(chuàng)造了非常大的增量，也提高了就業(yè)的質(zhì)量，是對個人成就感的滿足。必須繼續(xù)促進(jìn)新就業(yè)形態(tài)和靈活就業(yè)的發(fā)展。

　　七、典型人物案例

　　（一）黃祖勝：浙江義烏數(shù)字化管理師年薪大漲3倍，一年收到40多個offer

　　31歲的黃祖勝在全球大的小商品批發(fā)市場浙江省義烏市工作，在過去一年的時間里，他年薪從7萬漲到25萬，收到40多個企業(yè)的offer,成為名副其實的“香餑餑”。工作了七八年之后，職業(yè)生涯出現(xiàn)很大轉(zhuǎn)折的一個原因是，黃祖勝有一個全新的身份叫數(shù)字化管理師。

　　據(jù)黃祖勝介紹，他在義烏某電子商務(wù)公司時，發(fā)現(xiàn)很多電商創(chuàng)業(yè)型公司還在用非常傳統(tǒng)的管理方式，公司存在運(yùn)作數(shù)據(jù)把控能力低、溝通成本高、倉儲管理混亂、崗位職責(zé)不清晰等一系列問題。他成為數(shù)字化管理師后，做了三件事，將公司徹底盤活，一是用數(shù)字化管理平臺建立起清晰的組織架構(gòu)；二是調(diào)整目標(biāo)計劃方案,分解成有效的工作進(jìn)度表；三是通過高層會議，進(jìn)行工作分離，完成統(tǒng)籌管理工作。截至目前，黃祖勝用數(shù)字化管理平臺幫助10余家創(chuàng)業(yè)公司搭建起組織架構(gòu)、人事結(jié)構(gòu)和管理體系，薪資也大漲3倍。

（黃祖勝圖/受訪者提供）

　　（二）溫榮沛：95后數(shù)字化管理師幫助家鄉(xiāng)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　2018年假期，97年的溫榮沛進(jìn)入滄州某公司擔(dān)任總經(jīng)理助理，這個不起眼的小實習(xí)生幾乎是在一步之內(nèi)讓這個傳統(tǒng)公司實現(xiàn)組織架構(gòu)、流程管理、績效管理、上下游供應(yīng)鏈管理等的數(shù)字化，幫助公司扭虧為盈，驚艷了職場。

　　管理思想不落地、管理入口不集中、管理方式不智能是很多企業(yè)管理課程和辦公工具的詬病，而與數(shù)字化管理師的“偶遇” 讓溫榮沛找到了方向。數(shù)字化管理平臺既有針對企業(yè)管理思想的賦能，又有軟硬件一體的工具支撐，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)在線化和數(shù)字化，迅速煥發(fā)活力。在實踐成功后，溫榮沛又連續(xù)幫助多家企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化。

　　（三）陳麗華：數(shù)字化管理師給了產(chǎn)后抑郁媽媽第二次職業(yè)生命

　　對于陳麗華來說，數(shù)字化管理師這個身份給了她第二次職業(yè)生命。陳麗華是廣東某公司員工，也是兩個孩子的媽媽，在陳麗華二胎休完產(chǎn)假回到公司后，她一度陷入抑郁。新生命帶來的喜悅，被職場不順帶來的焦慮和抑郁代替。陳麗華總是患得患失，覺得自己隨時都可能失業(yè)，直到領(lǐng)導(dǎo)委派了陳麗華一個新任務(wù)——學(xué)習(xí)數(shù)字化管理師，推廣數(shù)字化辦公軟件。

　　陳麗華自學(xué)考取了數(shù)字化管理師證后，一舉解決掉了公司管理上的大挑戰(zhàn)——數(shù)據(jù)把控能力低。她用數(shù)字化辦公軟件很順利地在數(shù)字化管理平臺上將各區(qū)的業(yè)績做成了可視化圖，把公司的目標(biāo)分解到各個部門，每個部門再把部門目標(biāo)分到個人，每周進(jìn)行執(zhí)行力評價，目標(biāo)和任務(wù)更明確了，提升了整個公司的效率。大家慢慢對陳麗華開始認(rèn)同。數(shù)字化管理師這個身份帶來的認(rèn)同和成就感，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了她的想象。

（陳麗華圖/受訪者提供）

　　（四）馬新紅：成為數(shù)字化管理師一年幫公司省了100萬

　　在成為數(shù)字化管理師之前，馬新紅已經(jīng)陷入職業(yè)瓶頸兩年了。但她去年一年就給公司節(jié)省了近百萬元，數(shù)字化管理師幫助馬新紅度過了職業(yè)危機(jī)。

　　馬新紅在某快餐店工作了10年，她平時的工作都被瑣事占據(jù)，催促、核對、接受信息、再核對、追蹤，然后救火，沒有進(jìn)步，沒有上升空間，馬新紅對工作越來越不滿。一次偶然機(jī)會，她通過組織在線、溝通在線、協(xié)同在線的考試和實操的考驗，成為數(shù)字化管理師。

　　（馬新紅圖/受訪者提供）　　

　　馬新紅立即搭建組織結(jié)構(gòu)，做好各部門的審批流，并迅速把每天質(zhì)檢巡店的系統(tǒng)建立起來。每個食品安全監(jiān)控負(fù)責(zé)人，在線下檢查的時候，須上傳現(xiàn)場的圖片，總部隨時可以掌握分店情況，整個管理在數(shù)字化管理平臺上形成了閉環(huán)，徹底打通各部門的壁壘。數(shù)字化的管理模式，讓馬新紅幫助公司每年節(jié)省將近百萬元。

　　（五）晏湘湘：數(shù)字化管理師幫助創(chuàng)業(yè)公司起死回生

　　晏湘湘在2015年5月創(chuàng)立月嫂公司時，豪情萬丈，總覺得有無限的可能。然而，不到半年，他就遇到了的資金瓶頸，被迫裁員。為了控制成本，提升效率，他希望向辦公系統(tǒng)借力。多方比較之后，他選擇了成為數(shù)字化管理師。

　　（晏湘湘圖/受訪者提供）

　　隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，數(shù)字化管理的重要性會更加突出。目前公司擁有近400名月嫂，50名正式員工，在6個城市共開設(shè)了8家門店。通過數(shù)字化管理平臺實現(xiàn)了“派單-上門-追蹤-輔導(dǎo)”的線上服務(wù)，打造了“員工在線-關(guān)懷-培訓(xùn)-激勵”的移動人事管理體系，集成了“線上審批-數(shù)字化管理平臺智能硬件-第三方ISV”的高效管理協(xié)同入口。公司的派單提速5倍，成本下降四分之三，問題響應(yīng)速度提升10倍，單店成本至少節(jié)約1萬元。

　　回顧過往，晏湘湘坦誠地表示，如果當(dāng)時沒有借力數(shù)字化管理工具，可能公司將一蹶不振，是數(shù)字化管理幫助企業(yè)在經(jīng)營管理上實現(xiàn)在線化、數(shù)字化、數(shù)據(jù)可視化、移動化、高效化，從而達(dá)到降本增效的效果。

來源|人力資源社會保障部辦公廳

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