職位描述：

2.1 主持制訂符合項目情況的物業(yè)服務方案，并控制其有效實施，保證滿足顧客需求； 2.2 組織并監(jiān)督管理處顧客服務、工程服務、秩序服務、保潔服務、園藝服務等日常服務工作； 2.3 組織對服務供方的監(jiān)督管理工作，確保供方服務品質； 2.4 組織編寫管理處年度預算，并控制管理處的經營情況滿足預算要求； 2.5 策劃管理處日常培訓工作，提升員工服務水平； 2.6 組織開展管理處行政、人事、公共關系等綜合事務的管理工作，滿足服務提供的需要； 2.7 組織開展管理區(qū)域內危險源、環(huán)境因素的識別、評價及改進工作，有效保護環(huán)境，滿足員工身心健康； 2.8 根據(jù)項目情況和顧客需求，主持開展創(chuàng)新服務活動，不斷提升服務品質。