聊城科技學校公關禮儀課程教學經驗

 

    禮儀是社會生活中人們約定俗成的行為規范。在現代社會，公關禮儀已成為直接塑造公關人員形象、間接塑造社會組織形象的基本條件。知禮、懂禮、行禮、樹立自身良好形象，贏得他人的尊重與信賴，既而對自己的事業產生支持，這種觀念已逐漸被社會所認同。因此，聊城科技學校的關禮儀課程的教學在當前具有極大的實踐意義。

   公關禮儀是禮儀在公關活動中的具體應用，是公關人員代表社會組織在公共關系活動中，為了塑造個人和組織的良好形象，應當尊重他人、講究禮節、注重儀表、儀態、儀容、儀式等的規范或程序。公關禮儀是組織風貌、員工精神狀態、公關人員素質水準的集中表現。

  

   聊城科技學校對于公共禮儀教學的建議

  1.明確公關禮儀教學的重要性。美國成功學大師戴爾·卡耐基認為：在正常情況下，一個人所取得的成功，10%左右取決于先天和后天條件，20%左右取決于個人機遇，而剩下的約70%，則主要取決于人際關系。經濟高速發展的社會，需要綜合素質高的復合型人才。人際交往能力是學生適應社會發展需要的必備能力。然而，客觀上由于應試教育模式的影響，家庭及學校禮儀教育的缺失，造成了一些學生缺乏起碼的禮儀常識。因此，開設社交禮儀課，系統地學習社交禮儀知識，培養人際交往的技能，已成為時代和社會發展的迫切要求。

  
  2.改進教學方法。公關禮儀課程的教學，可運用豐富的教學手段，并注重理論與技能訓練相結合，以強化學生對美的向往與追求。在教學方法上，可以采取教學、觀摩、訓練三結合的方法。教學是指形象生動地講述公關禮儀的行為規范、內容、具體要求和注意事項等等。觀摩可以通過三種方式進行。

 

  （1）電教觀摩，即通過觀看錄像、接受禮儀教育的方式。如新聞聯播中高級官員會見、會談、社交活動利益的實況錄像等。

 

  （2）相互觀摩，即舉行集體訓練活動，共同參與，互相學習，互相示范、互相糾錯。例如，在音樂伴奏下展示自我風采、站姿、坐姿、走姿風貌。

 

  （3）自我觀摩，即借助鏡子、攝影、攝像等進行自我形象評價和評估，對自己的形象、言談舉止、服飾裝扮及儀態等方面進行自我觀摩，不斷改進。

  
   3. 聊城科技學校改進傳統單一的考核方式。合理、全面的考核辦法可調動學生的積極性，客觀檢驗教學效果。根據該課的學科特點和教學目標，其考試的方式應與一般學科有所不同。社交禮儀課程是一門實踐性、應用性很強的學科，筆者在教學過程中，為能更好、更全面地考查學生對社交禮儀知識及技能的學習效果，評定成績采用筆試與面試相結合的方式。筆試側重考查學生對社交禮儀理論知識的掌握能力，面試側重考察學生對應用技能的掌握程度。面試側重以模擬現場演示為主，循序漸進地考查基本技能掌握及實踐運用情況，在平時就記錄成績。同時，還要考慮學生平時在禮貌、禮儀方面的表現，如上課出缺席情況、聽課時表現出來的禮儀修養、參與教學活動的表現等。面試和平時表現占總成績的70%，而后的筆試只占30%。采取這種成績評定方式，就是以鼓勵學生參與教學活動，充分調動學生參與教學活動的積極性，以全面檢測和衡量學生綜合社交禮儀素質。這種評分標準更符合公關禮儀學科教學的實際，能從很大程度上提高教學效果。

  
   4. 聊城科技學校提高教師專業素養。教師的專業素養直接影響教學效果，由于對公關禮儀這門課存在一些傳統的錯誤觀念，忽視了對教師專業素質的培養。很多情況下，誰可少誰頂上，達不到應有的教學效果。可以派老師進修，學習系統的專業知識和先進的教學方法，還可以請從事禮儀工作、業績優秀的各行各業的從業人員對老師進行專業培訓、作報告、做禮儀示范，等等，多方位提高老師的素質。

   教師本身講究儀容、儀表，具備良好氣質，可在學生中起示范表率作用，通過良好的儀態展示，能激發學生對良好儀態的追求與向往，并增加其實現理想效果的信心。在具體教學過程中，可通過理論講解、示范操作、組織訓練、現場點評與考核等四個環節來進行。

   公關禮儀課的不可或缺性要求聊城科技學校和教師引起重視，在教學課程設置、教學方法和師資素質培訓方面加大工作力度，確實保障教學效果。